Ochrana osobních údajů

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ V DERVIT

Na tomto místě naleznete informace o zpracování osobních údajů zákazníků nebo návštěvníků marketplace DERVIT, jehož provozovatelem je READY-TO-START, a.s., IČ 28630696, se sídlem 1. máje 17, Třinec, PSČ 739 61, v souladu s nařízením EU 2016/679 obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění.

Správcem osobních údajů je společnost TRILEK a.s., IČO: 26874571, se sídlem 1. máje 17, Staré Město, 739 61 Třinec (dále jen „Správce“).

1. Záznam o objednávce a Zákaznický účet

V souvislosti s využívání vybraných služeb na e-shopu DERVIT vzniká každému zákazníkovi v informačním systému DERVIT automaticky záznam o objednávce. Záznam není zákaznickým účtem a slouží pro vyřízení objednávky, pro interní sledování stavu objednávky/objednávek a doručení faktury. V rámci záznamu jsou zpracovávány pouze osobní údaje týkající se objednávky (jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa, objednané zboží/služby, fakturační údaje). Tyto údaje jsou zpracovávány po dobu uvedenou v bodu 2. níže.

Zákaznický účet, je elektronický účet zákazníka DERVIT s možnostmi přístupu k nákupní historii, sledování objednávek a možnostmi změn ze strany zákazníka v rozsahu uvedeném níže. Zákaznický účet si může zákazník založit sám, a to formou registrace k zákaznickému účtu na www.DERVIT.cz. Bez přiřazení hesla a přihlašovacího jména zákaznický účet nevznikne. Kupující je povinen si zvolit dostatečně silné a jedinečné heslo, které nepoužívá pro jiné účty a registrace, držet jej v tajnosti a neposkytovat ho třetím osobám. V opačném případě či v případech nezaviněných DERVIT nenese DERVIT odpovědnost za zneužití přístupových údajů třetími stranami.

Identifikátorem zákaznického účtu je e-mailová adresa. Na jednu e-mailovou adresu může být založen pouze jeden zákaznický účet. Jeden zákazník však může mít více zákaznických účtů pod různými e-mailovými adresami.

Pro účely zákaznického účtu budou zpracovávány kontaktní údaje uvedené ve formuláři (jméno, příjmení, e-mailová adresa, doručovací adresa, telefonní číslo) a dále osobní údaje ve formě nákupní historie.

Výše jmenované údaje budou zpracovávány po celou dobu trvání účtu. Pokud nebude účet aktivně použit v posledních třech let, budou tyto osobní údaje vymazány.

Zákazník má možnost si účet sám zrušit, případně může kontaktovat Infolinku DERVIT (info@dervit.cz). Zrušení je však možné až po úplném dokončení poslední objednávky.

2. Kupní smlouva

Za účelem plnění kupní smlouvy zpracovává DERVIT osobní údaje Zákazníka/Kupujícího, a to v rozsahu nutném pro plnění kupní smlouvy (jméno a příjmení, doručovací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a údaje ohledně zboží, fakturační údaje). Kupující tyto osobní údaje poskytuje během objednávání a převzetí zboží přímo, anebo prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud má účet zřízen. V případě, že Kupující nemá zákaznický účet a údaje jsou vedeny pouze v rámci záznamu o objednávce, budou jeho osobní údaje zpracovávány po dobu dvou let od uzavření kupní smlouvy, resp. převzetí zboží (doba pro uplatnění reklamace) a vybrané údaje a doklady po dobu 10 let; pokud nebude nutné zpracování pro další účely, které povoluje zákon (soudní spor). Po uplynutí této doby zpracování, budou údaje smazány. Pokud má Kupující zákaznický účet, platí doba zpracování osobních údajů stanovená pro zákaznický účet (viz předchozí bod 1.).

V souvislosti s vyřízením objednávky při platbě kreditní kartou na e-shopu DERVIT mohou být osobní údaje uvedené v rámci objednávky (jméno, příjmení, emailová adresa, fakturační adresa, dodací adresa, telefonní číslo) předány poskytovatelům platebních bran. Účelem je usnadnění platby platební kartou na e-shopu DERVIT ze strany zákazníka. Toto předání DERVIT zakládá na oprávněném zájmu.

3. Hromadný Newsletter  (dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění)

DERVIT zasílá všem svým zákazníkům, od kterých získal e-mailovou adresu nebo telefonní číslo v souvislosti se svou obchodní činností, a kteří toto zasílání neodmítli, hromadný Newsletter - tedy obchodní sdělení ohledně svého zboží a nabízených služeb, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění. Právním titulem pro zpracování osobních údajů je oprávněný zájem. Pokud si Zákazník nepřeje tato hromadná obchodní sdělení dostávat, může projevit svůj nesouhlas, a to zaškrtnutím příslušného check-box pole před odesláním objednávky, nebo pomocí odkazu uvedeném v e-mailu, kterým je takovýto Newsletter doručen nebo pomocí nastavení komunikace v zákaznickém účtu; případně je možno napsat na info@dervit.cz. Deaktivace zasílání obchodních sdělení bude v takovém případě vyřízena v co nejkratší době ode dne projevení nesouhlasu, a to s ohledem na dostupné technicko-organizační možnosti DERVIT. DERVIT může údaje (jméno, příjmení, věk, pohlaví, nákupní historie, technické údaje o doručení obchodních sdělení), které od zákazníka získal v souvislosti se svou obchodní činností, zpracovávat za účelem sestavování přiměřených profilů zákazníka k zasílání cílené nabídky zboží a služeb a vytváření obecných statistik ohledně newsletterových kampaní.

4. Obchodní sdělení (Newsletter na míru)

DERVIT nabízí svým Zákazníkům možnost získávat individualizovaná obchodní sdělení, tedy informační e-maily, SMS, telefonické nabídky a poštovní zásilky od DERVIT. Tato sdělení se týkají výhodných nákupů, slev, akcí a zajímavostí, které souvisí s předmětem činnosti DERVIT a jeho smluvních partnerů včetně telemarketingu. Takováto sdělení jsou činěna pouze se souhlasem Zákazníka. Za tímto účelem pak DERVIT zpracovává osobní údaje Zákazníka v rozsahu jména a příjmení, , e-mailové adresy, telefonního čísla, nákupní historie, doručovací adresy, informace o využívání nabídek a informací z newsletterů, technické informace jako údaje o doručení obchodních sdělení, o zařízení, prohlížeči a přibližné lokalizaci. Tyto osobní údaje jsou zpracovávány v databázi stálých zákazníků DERVIT. Zákazník uděluje souhlas s tímto zpracováním dobrovolně a může jej tedy kdykoliv odvolat. Odvolání je možné učinit přes odkaz uvedený v obchodním sdělení / e-mailu nebo na této e-mailové adrese:  info@dervit.cz. Deaktivace zasílání obchodních sdělení bude v takovém případě vyřízena v co nejkratší době ode dne odvolání souhlasu, a to s ohledem na dostupné technicko-organizační možnosti DERVIT. V rámci zpracování bude docházet k automatizovanému rozhodování včetně profilování, ovšem bez právních účinků pro subjekt údajů. Profilování je využíváno pro individualizaci obchodních sdělení (za tím účelem jsou vytvářeny zákaznické profily) a analýzy newsletterových kampaní.

5. Zkvalitňování služeb (Heureka)

DERVIT spolupracuje se společností Heureka Group a.s., se sídlem Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, IČO: 07822774 (dále jen „Heureka“), v rámci programu „Ověřeno zákazníky“. Za účelem zkvalitňování služeb předává DERVIT pouze e-mailové adresy svých zákazníků společnosti Heureka, která provádí průzkum kvality služeb internetových obchodů. Toto zpracování zakládáme na našem oprávněném zájmu. Zákazník má možnost vyslovit nesouhlas s tímto zpracováním (nepředáním své e-mailové adresy v rámci každé jednotlivé objednávky), a to zaškrtnutím příslušného check box pole u každé jednotlivé objednávky.

6. Zpracovatelé

DERVIT může osobní údaje Zákazníka předat dalším zpracovatelům nebo příjemcům (zejména dopravci, pošta, výdejní místa, IT řešení, marketing atd).

7. Práva subjektu osobních údajů

Pro případ, že bude Zákazník nebo návštěvník internetového obchodu chtít uplatnit svá zákonná práva ohledně osobních údajů, může kontaktovat Pověřence pro ochranu osobních údajů: info@trilek.cz. Zákazník má rovněž právo podat stížnost u ÚOOÚ (www.uoou.cz).

Zákazník/ návštěvník internetového obchodu má jako subjekt osobních údajů právo na informace o zpracování svých osobních údajů, právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz (zejména nesprávných, neúplných a neaktuálních osobních údajů) a právo na vysvětlení od DERVIT týkající se zpracování jeho osobních údajů, pokud tento zjistí nebo se domnívá, že zpracování je prováděno v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s platnými právními předpisy a právo požadovat odstranění takto vzniklého stavu a zajištění nápravy.

Zákazník/ návštěvník internetového obchodu dále může požadovat omezení zpracování nebo vznést námitku proti zpracování údajů a má právo kdykoliv písemně svůj souhlas se zpracováním osobních údajů odvolat, a to zasláním e-mailu na adresu info@trilek.cz, aniž by tím byla dotčena zákonnost jejich zpracování předcházející takovému odvolání.

Zákazník/ návštěvník má právo na přenositelnost osobních údajů k jinému správci, pokud to připouští právní úprava, a má právo podat stížnost proti zpracování osobních údajů u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

Zákazník/ návštěvník internetového obchodu si je vědom toho a souhlasí s tím, že DERVIT může jím poskytnuté osobní údaje poskytnout k případnému dalšímu zpracování osobních údajů ve shora uvedeném rozsahu dalším shora uvedeným příjemcům. Zákazník/ návštěvník poskytl své pravdivé osobní údaje zcela svobodně, vědomě a dobrovolně a je si vědom toho, že za jejich neposkytnutí nemůže být nijak sankcionován.

8. Zabezpečení

Osobní údaje jsou ukládány v bezpečné databázi. Přístup k osobním údajům je umožněn jen pověřeným pracovníkům, a to pouze zabezpečenou cestou pomocí schválených přístupů. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě. Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zajištění dostatečné ochrany osobních údajů, vybral a prověřil vhodné zpracovatele.

V Třinci 30. března 2025